虽然在网络上有很多的购物商城网站，但是在所调查的600多个网站中，只有不到10%能够真正按照网站产品的分类进行购买; 顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单…… 这只是关于美国电子商务网站某一调查的一部分内容，说明在网上购物方面还有很多问题有待解决。但是这并不能阻碍网上购物的快速发展，近来在媒体上吵吵了几年的电子商务，终于有了些许实在的动静，一些网上商城网站陆续推出。

  高端网站建设通过对国外电子商务网站的横向研究，总结出经营网上购物网站一定会涉及到一些因素，诸如资讯结构组织，价格策略，线上付款，产品递送等问题，供国内的网站经营者参考。

  一、网上购物网站的资讯组织要素

  网上购物网站自身具备的24小时×7天的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客即时购买、更方便、更详细、更安全。要达到这样的网站水准就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。

  1、网站设计要素(Web Design)

  确定网站设计风格时，首先要参看一些网站的样板，并了解几家提供网站设计公司的意见，更重要的是向您的目标顾客询问，他们对购物网站的感觉，究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考，网站最终还是要由您自己完成，您需要决定与顾客之间的交互程度，购物栏(Shopping Cart)和结算提交(Checkout)方式等，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。

  2、分类目录(Catalog)

  一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类目录来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等资讯。

  3、购物栏(Shopping Cart)

  对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品资讯中结束购买时，恐怕已经不清楚自己购买的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。Shopping Cart就能够说明顾客通过存放购买产品的资讯，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的管理和结算。

  4、线上电子支付(Electronic Payment)

  既然在网络线上购物网站购买物品，自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题，也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析，线上民众更愿意使用信用卡来支付，因为它方便。

  5、SSL安全问题(Security)

  网络线上购物网需要涉及到很多安全性问题，例如：密码、信用卡号码及个人资讯等。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证，例如国外的Secure Sockets Layer(SSL)证书。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的资讯得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。

  6、顾客追踪分析(Customer Tracking)

  在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的追踪报告，则需要投入大量的精力。然而网路线上购物商店网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的资讯，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站?从哪里访问的?访问了哪些网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。

  7、产品促销(Merchandising)

  在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销，利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的资讯。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。

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